博音听力技术(上海)有限公司
从验配到售后,听力验配师能为我们提供什么帮助?
发布时间:2023-07-03

在选配助听器的过程中,听损朋友会和听力验配师频繁接触,不少用户对听力验配师的工作内容比较模糊,会把听力验配师错认为是医生、技师,那么在助听器的验配、佩戴过程中听力验配师究竟能为我们提供哪些帮助呢?



40685466.jpg


关于听力验配师常见的两个误区

把验配师当医生

常有用户会将验配师错当成医生,咨询中耳炎、突聋等耳部疾病的用药、治疗方案,但涉及疾病的治疗,需要咨询专业的耳鼻喉科医生,验配师无法代其问诊治疗。

把验配师当技师

验配师不是技师,当助听器出现故障时,验配师可帮助您进行故障排除与部分处理,诸如更换耳钩、耵聍网等,但涉及到助听器外壳破裂、麦克风损坏等部件更换维修,就需要厂家进行售后维修。


听力验配师能提供哪些帮助



01
了解基本情况 进行专业测听

38040693(1).jpg


对于首次验配的用户,验配师首先会了解您听力下降的时长、治疗史等基本情况,并检查您的耳道和鼓膜情况,确认是否有耳垢堵塞、炎症等问题,若无问题,验配师会给您进行专业的听力测试与评估,确认左、右耳的听力损失程度,通过听力测试可以确定您的听力损失程度。根据听损的程度和性质来确定干预的方案。


02
分析聆听需求 推荐合适产品


36395198.jpg


面对种类繁多的助听器品牌、种类、技术,自主挑选适合自己的助听器对用户来讲是一个不小的挑战,而经验丰富的验配师会结合您的听力图、年龄、需求、主要应用场景、期望值等综合分析,为您推荐有利于发挥助听效果的验配建议与方案。


例如:如果追求自然音质,需求经常参加会议、社交,或娱乐活动丰富等生活场景较为复杂的用户,可以选择拥有M&RIE三麦克风设计、环境识别技术性能更好的贝尔通传奏(Imagine)系列助听器


拓展阅读:新品速递 | 贝尔通传奏系列:颠覆传统的听力解决方案

如果日常的沟通环境较为简单,可以在功能上有所取舍,选择具备方向性技术但价格又更为亲民的尔通挚联(Rely)系列助听器


拓展阅读:高端内核,自在聆听丨Beltone Rely重磅上市

在预算有限的情况下,可以考虑搭载全数字芯片和16通道精细声音处理的Han系列Q5耳背机,24dB的自主音量调节范围,满足不同聆听需要。


拓展阅读:新品速递 | Han系列Q5耳背机迎春上市


03
提供使用指导 科学调试


36361845.jpg

佩戴助听器有个适应周期,大概是1-3个月左右,验配师正确的指导和及时地随访能够加速这个适应期,在逐渐适应助听器的过程中,验配师会结合您的听力测试和主观反馈,通过软件对您的助听器进行科学调试,从而不断地优化您的佩戴效果。


04
定期清洁保养 部分故障修复


40685488(1).jpg


定期保养和深度维护可延长助听器的使用寿命,因此除了日常的清洁干燥外,您可以夏季每1-3个月,冬季每3-6个月找验配师进行深度的清洁、保养,从而保证助听器保持良好的工作状态,发挥助听器的性能。此外,耵聍网罩堵塞,耳钩老化等简单的故障排查、调整,验配师也可以帮助处理。


博音听力

博音听力致力于验配师专业化的培养,目前团队有多名具备扎实的理论、丰富的验配经验及过硬的实操技术的听力验配师,可为听损朋友提供听力咨询、听力检测、助听器验配、言语康复指导等一体化服务。



刘欢-20201105.jpg
潘霞-20201105.jpg

(博音听力部分听力验配师)


听损朋友有任何佩戴助听器的问题,可通过后台留言或咨询热线☎400 8200 658随时联系博音听力及其合作伙伴的验配师寻求帮助并解决问题!


 jquery右侧扁平化悬浮在线客服QQ代码 - 懒人之家